‘Use ropa interior adecuada’: el memorando de Delta Airlines para las azafatas fue derribado tras la indignación

Memorándum de Delta Airlines para los asistentes de vuelo sobre el despegue y la reacción violenta. El nuevo y extravagante memorando titulado «Requisitos de apariencia para la contratación de asistentes de vuelo» es esencialmente un manual policial de moda que describe cómo deben verse los asistentes de vuelo, desde las entrevistas hasta el servicio a bordo. ¿Pero cuál es la directiva más sorprendente del memorando de dos páginas? Es necesario «llevar ropa interior» y asegurarse de que no sea «visible».

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La aerolínea con sede en Estados Unidos compartió una larga lista de «arreglo, cabello, joyería y vestimenta», y agregó que «incluye, entre otros, los requisitos de apariencia de una aerolínea estadounidense tradicional».

“Los asistentes de vuelo de Delta pasan la mayor parte del tiempo con nuestros clientes y son la cara visible de nuestra aerolínea. Deben tener pasión por mejorar la experiencia de cada cliente mientras construyen la marca Delta. Se espera que un asistente de vuelo de Delta brinde una experiencia acogedora, elevada y afectuosa mientras crea momentos que son importantes para nuestros clientes. La experiencia de atención al cliente comienza en el momento en que un asistente de vuelo se pone el uniforme. El uniforme de Delta siempre prioriza la seguridad, se enorgullece de la cultura de Delta y demuestra la amabilidad genuina que nuestros clientes recordarán”, decía el extraño párrafo introductorio del memorando.

El memorando agregaba además: «Trabajaremos con usted para adaptar cierta vestimenta o apariencia física de acuerdo con creencias o prácticas religiosas, siempre que no represente un riesgo de seguridad u otra carga indebida para la organización».

Delta Air Lines ha compartido pautas específicas para el «proceso de entrevista, capacitación y carrera general como asistente de vuelo para una de las aerolíneas operativas más antiguas del mundo». Hemos enumerado algunos de ellos a continuación:

1- Se permiten aftershave, colonias y perfumes si se aplican ligeramente.

2- El cabello debe lucir natural.

3- El vello facial debe estar bien recortado y en buen estado.

4- Las uñas deben recortarse adecuadamente. Si se pule, se permite un color único y sutil sin adornos, purpurina ni diseños pintados a mano.

5- Los tatuajes no deben ser visibles.

6- Si el cabello es largo entonces se debe recoger hacia atrás y asegurarlo por encima de los hombros. Debe diseñarse en un color de apariencia natural.

7- Las joyas deben limitarse a oro, plata, perlas blancas o diamantes transparentes o pendientes tipo diamante. Sólo se permite un piercing en la nariz y dos aretes por oreja. No se permiten otras perforaciones corporales visibles.

8- Se debe utilizar ropa interior adecuada y completamente invisible.

9- Los vestidos y faldas deben llegar hasta la rodilla o debajo de ella y las camisas de vestir con cuello abotonado deben combinarse con corbata.

10- El calzado debe consistir en zapatos planos cerrados, tacones o destalonados.

El día de la entrevista, no se permiten malas palabras, mascar chicle ni usar teléfonos ni auriculares, dijo la aerolínea.

«Animamos a las personas a ‘vestirse para el éxito’ para lograr transparencia y claridad para todos los posibles candidatos y dar una excelente primera impresión cuando aspiran a unirse a las filas de asistentes de vuelo», dijo un portavoz de Delta Air Lines al Daily Mail.