También expresó su decepción por la comida y las instalaciones.

Air India vuelve a ser el centro de atención después de que el director ejecutivo de Capatel Investments, Anip Patel, compartiera su experiencia en clase ejecutiva en las redes sociales. El director ejecutivo indio-estadounidense recurrió a Instagram y TikTok para expresar su frustración por su vuelo sin escalas de Nueva Delhi a Chicago, calificándolo de su «peor» experiencia de vuelo. Describió el viaje como una «pesadilla» y condenó la cabina de primera clase como la peor que jamás había encontrado.

En el vídeo, Patel ofrece a los espectadores un recorrido por las deficientes instalaciones, destacando problemas como piezas sueltas de los compartimentos, superficies desgastadas y dañadas y numerosas manchas en el asiento reclinable. Expresó su decepción con la comida y las comodidades y se quejó de la falta de entretenimiento a bordo y de Wi-Fi durante el vuelo de 15 horas.

“Hace poco soporté un vuelo sin escalas de 15 horas de Chicago a Delhi, lo cual no fue muy agradable. Escuché cosas negativas sobre Air India en el pasado, pero esperaba que los cambios recientes bajo la nueva administración mejoraran la experiencia; desafortunadamente, ese no fue el caso. No hay Wi-Fi y todo el entretenimiento a bordo se ha paralizado. La primera clase estaba en malas condiciones: sucia, con restos de comida y basura en la cabina, y todo parecía desgastado o roto. Considerándolo todo, fue una experiencia muy decepcionante. Ten cuidado si viajas con ellos”, escribió en Instagram.

Mira el vídeo aquí:

El vídeo del Sr. Patel se volvió viral y generó críticas generalizadas a los estándares de servicio de Air India. Un usuario escribió: «No puedo imaginar por qué alguien querría volar en Air India. Me mantendría alejado de esta aerolínea independientemente del sector.

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Otro comentó: «Me encanta Air India; me reconforta el corazón cada vez que la veo en la pista, pero volar con ellos es una gran experiencia». Espero que vuelvan a ser una buena marca cuando salgan sus nuevos aviones”. Un tercero dijo: “Horrible. Alguien necesita responsabilizar a estas aerolíneas… ya es suficiente”.

Patel reveló en la sección de comentarios de su publicación de Instagram que Air India reembolsó el monto total de 6.300 dólares (5,2 rupias lakh) sin que él presentara una queja formal. Expresó satisfacción: «Finalmente lo hicieron bien».