West Allis, Wisconsin. – Días después de una interrupción cibernética global, los impactos en las aerolíneas todavía se sienten en todo el mundo.

Una familia de West Allis está varada en México tras un apagón técnico. Maya González y su familia han pasado unas relajantes vacaciones.

«Nos gusta venir aquí para nuestras vacaciones familiares anuales», dijo Gonzales. «Resultó ser una pesadilla».

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La familia West Allis de cinco personas viajó a México el domingo pasado. Debían salir de Tulum el viernes, el mismo día que una falla de TI dejó en tierra vuelos y causó problemas técnicos en hospitales y bancos de todo el mundo.

La familia West Allis está atrapada en México

«Una vez que llegamos al aeropuerto, el quiosco no funcionaba. Las colas eran muy largas», dijo González. «Seguían diciendo: ‘No tenemos una respuesta, no tenemos una respuesta'».

Pensaron en comprar billetes nuevos, pero los precios eran astronómicos.

«Los únicos vuelos que tenían costaban 3.200 dólares por persona», dijo.

González dijo que United Airlines llevó a su familia en avión el martes 23 de julio.

«Me perdí el funeral de mi tía y tuve que cancelar las citas con el médico», dijo.

En una declaración a FOX6 News, United Airlines dijo:

«La mayoría de nuestros sistemas técnicos han sido restaurados y nuestra confiabilidad está mejorando, aunque seguiremos viendo cancelaciones y retrasos este fin de semana. […] Nuestros equipos de atención al cliente en los centros de llamadas y aeropuertos están trabajando horas extras para brindarles a nuestros clientes la asistencia que necesitan, incluidos vales de hotel y comida».

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«Nos dan un crédito de $30 por persona por día. Pero eso es para el desayuno, el almuerzo y la cena», dijo Gonzales.

González está deseando volver a casa.

«Algunos dicen que estás atrapado en el cielo, atrapado en el cielo», dijo. «así no.»

Esta familia no olvidará pronto estas vacaciones.