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Sus comentarios destacaron cuestiones como la insuficiente representación femenina. (Créditos de las fotos: X)
Si bien la mujer elogió la experiencia general, también señaló áreas de mejora.
Una mujer de Bengaluru dio un paso inusual para comprender las operaciones de Blinkit al convertirse un día en agente de reparto. Mientras entregaba pedidos en Indiranagar, obtuvo una visión considerable del proceso. Si bien elogió la experiencia general, también señaló áreas de mejora. Sus comentarios resaltaron problemas como la representación femenina insuficiente, expectativas poco realistas y preocupaciones con el proceso de verificación de ciclistas. Llamó al equipo de producto para realizar las actualizaciones necesarias. Su publicación en X rápidamente llamó la atención del fundador y director de tecnología (CTO) de Blinkit, quien inmediatamente decidió actuar según sus sugerencias.
Ella escribió: “Me registré como socio de entrega de Blinkit y entregué algunos pedidos en Indiranagar hoy y fue increíble. Gané algo de dinero, hablé con algunos ciclistas. Llegué a saber cómo funciona todo el sistema, pero equipo de producto de Blinkit, ya es hora de que vuelvas a visitar la aplicación.
En la siguiente publicación, dice: “Bueno, hay un problema con la ilustración. No veo a nadie que se parezca a mí aquí, básicamente no hay representación femenina. Incluso si alguien quiere ser piloto, estos escenarios le harán pensárselo dos veces, pero es una gran iniciativa dar permisos a los conductores”.
Bueno aquí está el problema con la ilustración primero que nada no hay nadie que se parezca a mí, básicamente no hay representación femenina
Estas ilustraciones harán que todo aquel que quiera convertirse en ciclista se lo piense dos veces
Pero una gran iniciativa para conceder permisos de período a los conductores. pic.twitter.com/YeIbnuNdPL
-Sneha (@itspsneha) 4 de agosto de 2024
Refiriéndose al SMS sobre las ganancias, se quejó: “Por favor, no den esperanzas ni información falsa a los pasajeros. Sé lo difícil que es ganar 50000 después de entregar algunos pedidos y sí, ¿dónde está mi bono de 2K? No vi cómo obtenerlo ni los términos y condiciones.
Todo este mensaje es muy engañoso, por favor no den esperanzas ni información falsa a los pasajeros. Sé lo difícil que es ganar 50000 después de entregar algunos pedidos y sí, ¿dónde está mi bono de 2K? No veo cómo obtenerlo ni ningún término. y condiciones pic.twitter.com/UZXwZdil0F
-Sneha (@itspsneha) 4 de agosto de 2024
También señaló la falta de información clara sobre los documentos necesarios para la verificación fuera de línea. Aunque trajo su tarjeta Aadhaar, su tarjeta PAN y otros documentos, el gerente le dio su aprobación en solo diez minutos, lo que le permitió recoger los pedidos de inmediato.
No hay información para la verificación fuera de línea o qué hacer o qué hacer jaja tomé mi tarjeta aadhaar, tarjeta pan y todo en solo 10 minutos el gerente me aprobó y pudo recoger el pedido en ese segundo 😅 pic.twitter.com/7HcPCIk2am
-Sneha (@itspsneha) 4 de agosto de 2024
El residente de Bengaluru explicó que su principal motivación era satisfacer la curiosidad de cómo Blinkit logra su promesa de entrega en 10 minutos. Está particularmente interesada en comprender las operaciones de la tienda y la gestión de inventario, no solo en centrarse en el aspecto de entrega.
Para todos aquellos que quieran saber por qué hice esto: tengo curiosidad por saber cómo entregan en 10 minutos. se como hoy
Y el inventario se gestiona allí y hay operaciones (más interesadas en las operaciones que suceden en la tienda que en la parte de incursiones) ✌️
-Sneha (@itspsneha) 4 de agosto de 2024
El hilo viral llamó la atención del director ejecutivo de Blinkit, Albinder Dhindsa, quien elogió el informe y prometió que la empresa haría las mejoras necesarias. Por otro lado, el CTO Sajal Gupta también se unió a la discusión y se realizaron varios cambios importantes en base a sus sugerencias.
Sajal Gupta escribe: “Hemos realizado las siguientes mejoras en nuestra experiencia de incorporación: nuestras ilustraciones en la aplicación ahora son inclusivas. Nos esforzamos para que la realidad del terreno sea la misma. Las cifras de ingresos en las notificaciones por SMS ahora se refieren a los ingresos promedio y no a los ingresos de las personas con mayores ingresos. La verificación de Aadhaar se simplifica con menos redirecciones a plataformas de terceros.
“El paso de verificación física ahora describe claramente los documentos que los socios repartidores deben llevar a la tienda. El mecanismo de cobro de tarifas de procesamiento ahora es más detallado y destaca los activos únicos que los socios de entrega reciben una vez incorporados. Agradezco su aporte. Repetiremos para mejorar nuestra plataforma para todos”, añadió Sajal Gupta.
Hola Sneha, ¡gracias por tus comentarios! Hemos realizado las siguientes mejoras en nuestra experiencia de incorporación:
– Nuestras ilustraciones en la aplicación ahora son inclusivas. Nos esforzamos para que la realidad del terreno sea la misma.
– Las estadísticas de ingresos en notificaciones por SMS ahora representan un promedio…
-Sajal Gupta (@SajalGupta94) 7 de agosto de 2024
Desde que el usuario X compartió su experiencia con Blinkit como usuario, su publicación ha recibido más de 1 millón de visitas.
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